Satış Sonrası Hizmet Anketi

  • Ev
  • Satış Sonrası Hizmet Anketi

TSKGV

Satış Sonrası Hizmet Faaliyetleri
Müşteri Memnuniyet Anketi

Satış Sonrası Hizmetlerimizle ilgili memnuniyetinizi ölçmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla bu kısa anketi hazırladık. Lütfen aşağıdaki soruları 1 dakikanızı ayırarak değerlendiriniz.

İŞBİR Elektrik

    Genel Bilgiler
    Değerlendirme Soruları
    Soru 1
    Satış Sonrası Hizmetlerimiz kapsamında ilgili kişilere ulaşılabilirlikten ne düzeyde memnunsunuz?
    Soru 2
    Arıza bildiriminiz sonrası personelimiz geri dönüş süresinden ne düzeyde memnunsunuz?
    Soru 3
    Destek veren personelin yaklaşımı, nezaketi ve iletişiminden ne düzeyde memnunsunuz?
    Soru 4
    Yetkili servisin sahaya ulaşım süresi ve zamanlamasından (randevuya uygunluk/hız) ne düzeyde memnunsunuz?
    Soru 5
    Yetkili servisin iş güvenliği ve saha disiplininden ne düzeyde memnunsunuz?
    Soru 6
    Yetkili servisin arıza tespiti ve çözüm yeterliliğinden ne düzeyde memnunsunuz?
    Soru 7
    Yetkili servisin yapılan işlemler hakkında bilgilendirme ve raporlamasından ne düzeyde memnunsunuz?
    Soru 8
    Verilen Satış Sonrası Hizmetin, ihtiyacınızı karşılama düzeyinden ne ölçüde memnunsunuz?
    Soru 9
    Yapılan müdahalenin kalıcılığından (aynı arızanın tekrar etmemesi açısından) ne düzeyde memnunsunuz?
    Soru 10
    Genel olarak alınan hizmetin kalitesinden ne düzeyde memnunsunuz?